Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Website www.pellefirenzestore.com (nachfolgend die „Website“). Durch den Zugriff auf die Website erklären sich die Nutzer damit einverstanden, alle in dieser Erklärung enthaltenen Bedingungen zu akzeptieren und einzuhalten. Die Website behält sich das Recht vor, Nutzer, die diese Bedingungen nicht akzeptieren oder nicht einzuhalten beabsichtigen, aufzufordern, von der Nutzung der Website abzusehen. Der Zugang zur Website und den zugehörigen Diensten ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Besuch der Website bietet Kunden Informationen über die angebotenen Produkte sowie die Möglichkeit, diese zu kaufen.

1. Anforderungen an Kunden

To place orders on the Site, Customers must:

Mindestens 18 Jahre alt sein;
Über die notwendige Rechtsfähigkeit verfügen, um rechtsverbindliche Verträge abzuschließen;
Eine gültige E-Mail-Adresse besitzen;
Die angebotenen Zahlungsmethoden akzeptieren.

2. Umtausch und Rückgabe

Das Sicherheitsetikett der zurückzusendenden Artikel darf weder abgeschnitten noch beschädigt sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, der Originalverpackung und dem Zubehör zurückgesendet werden, das bei der Bestellung mitgeliefert wurde. Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, die in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst gilt und nicht beschädigt und/oder verändert worden sein darf.

Rücksendungen können angefordert werden für:

Größenänderung
Fehlerhafte Ware und/oder Widerrufs-/Rückgaberecht

2.1 Fehlerhafte/zurückgesendete Ware

Es ist wichtig, die Rücksendung vor dem Versand telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen und das Umtausch-/Rückgabeformular auszufüllen.

Pelle Firenze STORE behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung von Rücksendungen bei fehlerhafter Ware einen Fotonachweis zu verlangen und die Kosten für den Rückversand der Ware in ihre Räumlichkeiten zu übernehmen.

Pelle Firenze STORE behält sich das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgesendeten Ware zu erheben, wenn die Rücksendung nicht allen Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entspricht.

Pelle Firenze STORE behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die von anderen als den vereinbarten Kurierdiensten versandt wurden, abzulehnen. Die Annahme solcher Rücksendungen ist dennoch mit einer Gebühr in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgesendeten Ware verbunden.

Aus jedem Grund können Sie jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware das gekaufte Produkt zurücksenden; dies ist mit Versandkosten zu unseren Lagern verbunden, die zu Ihren Lasten gehen. Der von der Rückerstattung einbehaltene Wiedereinlagerungsanteil beträgt 20 %.

2.2 Rückerstattungen/Gutschriften anderer Art

Pelle Firenze STORE behält sich für Rückerstattungen oder Gutschriften, die aus anderen Gründen als der Rückgabe von Waren gewährt werden, wie z. B. Rabatte nach dem Kauf, Werbeaktionen oder Ähnliches, das Recht vor, die Rückerstattung in Form eines Einkaufsguthabens vorzunehmen.

3. Auftragslieferung

Alle Kunden, die eine Bestellung aufgeben, gehen eine Geschäftsbeziehung mit Pelle Firenze STORE ein und erklären sich damit einverstanden, die Lieferung ihres Pakets anzunehmen. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Annahme der Lieferung verweigert oder die Rücksendung an den Absender verlangt, werden etwaige Versandkosten, die Pelle Firenze STORE in Rechnung gestellt werden, von einer eventuellen Rückerstattung an den Kunden abgezogen.

4. Warenannahme

Bei Ankunft der Ware werden die Kunden gebeten, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor sie ihre Unterschrift als Empfangsbestätigung leisten. Die Pakete von Pelle Firenze STORE sind sorgfältig in einer transparenten Kunststoffversiegelung mit Pelle FirenzeSTORE.COM-Klebeband um das Paket verpackt.

Sollte das Paket aus irgendeinem Grund manipuliert erscheinen oder das Klebeband nicht intakt sein, werden die Kunden gebeten, den Empfang unter Vorbehalt zu bestätigen oder die Annahme zu verweigern. Wurde die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen oder gibt es Hinweise auf Manipulation des Pakets, werden Kunden gebeten, den Vorfall unverzüglich der zuständigen örtlichen Niederlassung des Zustellers zu melden und Pelle Firenze STORE unter info@Pelle Firenzestore.com zu kontaktieren.

Wenn aus irgendeinem Grund die Sendung nicht erfolgreich an die vom Kunden im Kaufvertrag angegebene Adresse zugestellt werden kann, wird das Paket wahrscheinlich auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt. Diese Beträge werden von einer eventuellen Rückerstattung an den Kunden durch Pelle Firenze STORE abgezogen.

5. Versandart und -zeiten

Pelle Firenze STORE bearbeitet alle Bestellungen mit dem zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Kurierdienst. Vor dem Versand behält sich Pelle Firenze STORE das Recht vor, die Bestätigung der in der Nachverkaufs-E-Mail „Zahlungsmethode/Versandmethode/Lieferadresse“ angeforderten Daten abzuwarten.

Im Durchschnitt wickelt Pelle Firenze STORE alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung/des Kontos/der Versandadresse ab, die Pelle Firenze STORE per E-Mail anfordert.

6. Online-Bilder

Pelle Firenze STORE übernimmt keine Verantwortung dafür, dass aufgrund einer besonderen Konfiguration des vom Kunden verwendeten Computers oder dessen Fehlfunktion die auf der Website angezeigten Produktfarben leichte Abweichungen von den Originalfarben aufweisen können.

Die auf der Website enthaltenen Bilder sind Eigentum von Pelle Firenze STORE. Jede nicht durch eine schriftliche Zustimmung von Pelle Firenze STORE autorisierte Nutzung dieser Bilder wird rechtlich verfolgt.

7. Geistiges Eigentum

Die auf der Website veröffentlichten Inhalte sind, sofern nicht anders und ausdrücklich angegeben, durch die geltenden Urheberrechtsbestimmungen, Gesetz Nr. 633/1941 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen, geschützt. Die vollständige Vervielfältigung im Internet und auf jedem anderen Papier- und/oder digitalen Medium ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Letzte Aktualisierung: 20.05.2026

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